سياسه الاستبدال والاسترجاع
نحرص دائماً على تسوق عملائنا بثقة وإطمئنان من خلال إسترداد قيمة مشترياتهم أو إستبدالها بإحدى منتتجاتنا مع مراعاة شروط و أحكام الإستبدال والإسترجاع الآتية :
(1) - مده الاسترجاع والاستبدال :
• مده الاسترجاع 3 ايام.
• مده الاستبدال 7 ايام
• أن تكون المنتجات بحالتها الاصليه و غير مستعمله وبكامل ملحقاتها.
• لايوجد استبدال او استرجاع لاي منتج به تفصيل.
(2) - رسوم الخدمة الغير مسترده:
• رسوم الشحن.
• رسوم خدمة الدفع للبنك 3 ريال
(3) - قيمة الاستبدال والاسترجاع:
• قيمة شحن الاستبدال 60 رس ذهاب واياب.
• قيمة شحن الارجاع 29 رس
الرسوم خاصه لشركة الشحن وليست للمتجر
مهم:
• في حال وجود عيب واضح في المنتج فسوف يتم تعويض العميل بقسيمة شرائيه يقدرها المتجر.
او اعادة القطعه للمتجر واعادة قيمة القطعه التي بها العيب مع مراعات مده الاسترجاع .
• اي قطعه ناقصه من الطلب سوف يقوم المتجر بإعادت قيمتها للعميل.
•يتم تحويل مبلغ المسترجع بعد استلامنا للمنتجات و التأكد منها
• يمكن للعميل الغاء او تعديل الطلب او معلومات التوصيل وهو في حالة (جديد ) فقط
• بعد تسليم الشحنه لشركة الشحن تنتهي مسؤليتنا امام العميل ويتوجب على العميل تتبع الشحنه يجب التسجيل بالايميل حتى يصلكم رقم الشحنه او الاستفسار من خدمة العملاء.
• في حاله لم يتجاوب العميل مع شركة الشحن فان العميل يتكفل بقيمة الشحن الجديده لشركة الشحن.
• في حال ضياع الشحنه فان قماشة يعوض العميل قيمة المنتجات ولكن بعد مرور شهر من تسليمها لشركة الشحن .
• الاكسسوارات لايمكن استبدالها أو استرجاعها مثال : (- السبحه- البقشة….)
(5) امور لاتعتبر من ضمن العيوب:
• شفافيه الشرشف لايعتبر عيب مصنعي يفضل شراء الوان داكنه لتجنب ذالك.
• ظهور بعض الخيوط في المنتج لاتعتبر عيب طالما يسطيع العميل قصها ولا تؤثر على المنتج.
• عيوب في مواد التغليف.
الاسترجاع والاستبدال الدولي :
• لايوجد استبدال او استرجاع دولي بسبب رسوم الجمارك.
• في حال وجود عيب واضح في المنتج فسوف يتم تعويض العميل بقسيمة شرائيه يقدرها المتجر .
• في حال نقصان قطعه فسيتم اعادة قيمتها .
• العميل يتحمل تكاليف الجمارك لدولته ان وجدت.
• يجب مراعات ان الشحن الدولي حساس جداً يجب كتابه العنوان باللغه الانجليزيه وبشكل صحيح.